Ja. Training voor jouw medewerkers maakt deel uit van het implementatietraject. We zorgen ervoor dat medewerkers vanaf dag één vlot aan de slag kunnen gaan.

Een succesvolle implementatie is een samenwerking. Onze productexperts brengen de kennis van het platform mee - jij brengt de kennis van je eigen bedrijf aan. Dit is ongeveer wat er van jouw organisatie verwacht wordt. Je stelt een projectverantwoordelijke aan die als aanspreekpunt fungeert, beslissingen kan nemen en de implementatie intern aanstuurt. Die persoon hoeft geen technisch profiel te hebben, maar moet de processen en de organisatie kennen.

Verschillende projectfases

In de opstartfase vragen we je mee te werken aan een grondige inventarisatie van je huidige workflows. Samen analyseren we waar digitalisering de meeste winst oplevert en waar er ruimte is voor verbetering. Tijdens de implementatie zorgt jouw projectverantwoordelijke voor de interne communicatie en begeleidt hij of zij de uitrol naar je team en je dealers.

Tot slot voorzien we samen een testfase voor de livegang, waarin meer medewerkers en een aantal dealers betrokken worden, zodat alles correct werkt en iedereen vlot aan de slag kan.

De implementatie van je dealerplatform vergt een niet geringe tijdsinvestering van je team, maar is beperkt tot 8 à 12 weken.

Gemiddeld 8 tot 12 weken, van analyse tot livegang. Het hangt af van de complexiteit van je processen en het aantal modules dat je gebruikt.

Ja, dat is zelfs onze aanbevolen aanpak. In de implementatiefase activeren we het platform eerst voor een testgroep dealers. Zo kunnen zij meteen starten en zie jij snel waar het verschil zit voor we uitrollen naar het volledige netwerk.

Dat is een terechte vraag - en een belangrijke. De ervaring leert dat dealers het platform snel omarmen, precies omdat het hun werk eenvoudiger maakt. Ze hoeven niet meer te bellen voor prijzen, kunnen zelf bestellingen plaatsen wanneer het hen past en hebben altijd inzicht in hun orders en afspraken. Minder wachten, minder zoeken, meer autonomie. In onze implementaties zien we dat de adoptie bij dealers doorgaans snel en vlot verloopt.

Complexe producten en configuraties zijn geen probleem. OrderCentral ondersteunt een ingebouwde CPQ-configurator, waarmee dealers complexe producten stap voor stap kunnen samenstellen en direct bestellen - zonder tussenkomst van jouw team. Bekijk de CPQ-configurator voor complexe en samengestelde producten.