OrderCentral past zich aan jouw bedrijf aan, niet andersom
De kracht van OrderCentral zit in de integratie van alle dealerinteracties op één platform: leads, offertes, bestellingen, aftersales en dealerbeheer. Om dat mogelijk te maken, moet data uit verschillende bronnen centraal beschikbaar zijn. OrderCentral haalt al die data op en brengt ze samen op één plek, je dealerplatform. Geen dataverlies, gewoon aansluiten op bestaande systemen.
Unit4
Cloud-ERP software voor organisaties die projecten, financiën, HR, planning en procurement in één systeem willen samenbrengen
AFAS
Alles-in-één ERP oplossing die bedrijfsprocessen automatiseert, met modules voor onder meer finance, HRM, payroll, ordermanagement en projecten
Exact Online
Cloudsoftware voor boekhouding, ERP, CRM en facturatie waarmee bedrijven hun administratie en bedrijfsprocessen in één omgeving kunnen beheren.
Hubspot
Platform dat marketing, sales en klantenservice samenbrengt in één CRM-omgeving om leads, klanten en support centraal te beheren
ECI RidderIQ
Software voor bedrijfsprocessen in de maakindustrie, waarmee je onder andere planning, productie, orderverwerking en administratie kunt stroomlijnen.
Microsoft Dynamics Business Central
Bedrijfssoftware voor kleine en middelgrote organisaties waarmee je processen zoals administratie, verkoop, inkoop, voorraad, productie en projectbeheer kunt automatiseren.
Microsoft Dynamics
Een suite met CRM- en ERP-applicaties voor onder meer verkoop, klantenservice, financiën, voorraadbeheer en bedrijfsvoering
SAP
Een ERP- en boekhoudsysteem dat processen zoals administratie, inkoop, HR, productie en supplychain samenbrengt in één centrale omgeving
Infor
Infor is een industriepspecifiek ERP-platform en biedt oplossingen voor onder andere administratie, productie, supplychain en voorraadbeheer
Salesforce
Het meest schaalbare en betrouwbare CRM-platform voor het beheren van klantrelaties, verkoop, marketing, klantenservice en klantdata.
Drie methodes, afhankelijk van jouw situatie:
API-integratie
De meest directe en robuuste methode. OrderCentral communiceert via API's rechtstreeks met jouw systemen, bidirectioneel en betrouwbaar. Ideaal voor ERP- en CRM-koppelingen waarbij data snel en accuraat moet worden uitgewisseld.
Webhooks
Voor gebeurtenisgedreven integraties. Zodra er iets wijzigt, zoals een nieuwe bestelling, goedgekeurde garantieclaim of de prijs, stuurt het platform automatisch een signaal naar het gekoppelde systeem. En vice versa. Geen vertraging, geen handmatige handeling nodig.
Middleware
Werkt jouw bestaande systeem niet met standaard API's? Via middleware-platformen zoals MuleSoft of een op maat gemaakte integratielaag verbinden we systemen die anders moeilijk rechtstreeks te koppelen zijn. Vaak een oplossing voor oudere of gesloten systemen.
Meer vragen over de techniek? Neem contact op
Veelgestelde vragen
Staat je vraag hier niet tussen of wil je graag meer informatie over een bepaald onderwerp?
Een succesvolle implementatie is een samenwerking. Onze productexperts brengen de kennis van het platform mee - jij brengt de kennis van je eigen bedrijf aan. Dit is ongeveer wat er van jouw organisatie verwacht wordt. Je stelt een projectverantwoordelijke aan die als aanspreekpunt fungeert, beslissingen kan nemen en de implementatie intern aanstuurt. Die persoon hoeft geen technisch profiel te hebben, maar moet de processen en de organisatie kennen.
Verschillende projectfases
In de opstartfase vragen we je mee te werken aan een grondige inventarisatie van je huidige workflows. Samen analyseren we waar digitalisering de meeste winst oplevert en waar er ruimte is voor verbetering. Tijdens de implementatie zorgt jouw projectverantwoordelijke voor de interne communicatie en begeleidt hij of zij de uitrol naar je team en je dealers.
Tot slot voorzien we samen een testfase voor de livegang, waarin meer medewerkers en een aantal dealers betrokken worden, zodat alles correct werkt en iedereen vlot aan de slag kan.
De implementatie van je dealerplatform vergt een niet geringe tijdsinvestering van je team, maar is beperkt tot 8 à 12 weken.
Gemiddeld 8 tot 12 weken, van analyse tot livegang. Het hangt af van de complexiteit van je processen en het aantal modules dat je gebruikt.
Ja, dat is zelfs onze aanbevolen aanpak. In de implementatiefase activeren we het platform eerst voor een testgroep dealers. Zo kunnen zij meteen starten en zie jij snel waar het verschil zit voor we uitrollen naar het volledige netwerk.
Die hangt af van de omvang van je dealernetwerk, de complexiteit van je processen en hoe ver je vandaag al staat met digitalisering. Een universeel antwoord bestaat niet, maar we kunnen wel zeggen wat we in de praktijk zien. De eerste voordelen worden al snel na de livegang zichtbaar, zodra dealers het platform actief gebruiken. Denk aan minder manueel werk, minder supportvragen en snellere orderverwerking.
De volledige businessimpact - lagere administratiekosten, betere dealerondersteuning, minder kosten door fouten - wordt meestal gerealiseerd na twee à drie jaar. De grootste winst ontstaat wanneer het platform uitgroeit tot de dagelijkse werkomgeving van je dealers: voor orders, service, leads en marketing. Dan begint het platform echt zijn meerwaarde te tonen. Gebruik onze ROI-calculator om de terugverdientijd in jouw maakbedrijf in te schatten.
De grootste winst zit meestal in een combinatie van deze workflows:
- Minder manuele orderverwerking en administratie
- Minder fouten, minder correcties, minder creditnota's
- Snellere offertes en minder prijsdiscussies
- Minder supportvragen door dealer zelfservice
- Betere opvolging van leads en aftersales
De concrete cijfers verschillen per branche en per bedrijf. Wat we bij klanten al gezien hebben: tot 20% minder supportvragen, tot 30% minder escalaties naar tweedelijnssupport en tot 50% minder tijd om productinformatie te vinden. Een van onze klanten - een fabrikant van kunstgras - reduceerde zijn orderverwerkingstijd met 50%.
Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen? We berekenen graag een inschatting op maat.