Automatisch van e-mail naar order op je dealerplatform
- Bestellingen per e-mail worden automatisch verwerkt
- Dealers zijn niet verplicht om in te loggen
- Vlottere adoptie van je dealerplatform
- Efficiëntiewinst zonder dat je dealers van werkwijze veranderen
Deze maakbedrijven gingen je voor
VAn e-mail naar bestelling
Bestelling ontvangen via e-mail? OrderCentral haalt de relevante bestelgegevens automatisch uit de mail en zet ze om in orderlijnen en klantdata. Dealers bestellen zoals ze gewend zijn, terwijl het platform zorgt voor een efficiënte afhandeling.
Digitaliseren doe je samen met je dealers
Je kiest voor een dealerplatform om de commerciële interacties met dealers makkelijk en efficiënt te maken. Dat betekent het digitaliseren van interne processen en dealers toegang geven tot jouw systemen. Vervolgens kunnen dealers zaken zelf regelen, zoals: bestellen, offertes aanvragen, documentatie raadplegen.
In de praktijk blijkt het bestelproces op deze manier digitaliseren vaak lastig. Dealers hebben hun eigen inkoopsysteem of ERP en plaatsen bestellingen vanuit die systemen. Met OrderCentral hoeft een dealer dit proces niet aan te passen. Ze plaatsen de bestelling 'gewoon' zoals ze gewend zijn via de mail en het platform doet de rest!
Elke bestelling correct en snel afgehandeld
Een dealer stuurt een mail met een bestelling en OrderCentral haalt de relevante bestelgegevens automatisch eruit en zet ze om in orderlijnen en klantendata.
Is een e-mail onduidelijk en twijfelt het systeem? Dan krijgt jouw klantendienst automatisch een melding. Een medewerker controleert dan de bestelling en stuurt bij waar nodig. Zo zorgen we ervoor dat elke bestelling correct wordt afgehandeld.
Efficiëntie, gemak en snellere adoptie van het platform
Before
After
- Zonder OrderCentral:Handmatige verwerking van orders die binnenkomen via e-mailDe bestelling moet handmatig gecontroleerd worden en orders blijven liggen tot alles klopt. Dit vertraagt de levering.Met OrderCentral:Automatische verwerking van bestellingenEen bestelling geplaatst via e-mail wordt automatisch omgezet in orderlijnen en klantdata en wordt direct verwerkt.
- Zonder OrderCentral:Prijzen en afspraken controleren in losse systemenPrijsafspraken, kortingen en voorwaarden moeten per klant bekeken worden. Deze info staat mogelijk verspreid over een ERP-systeem, prijslijst of CRM.Met OrderCentral:Prijzen en afspraken vanuit één systeemDe order wordt gekoppeld aan de juiste dealer volgens de actueel geldende prijsafspraken en voorwaarden.
- Zonder OrderCentral:Wijziging van een bestelling via e-mail en handmatig werkEen medewerker moet handmatig de order opzoeken en de wijziging doorvoeren. Dit is tijdrovend en foutgevoelig.Met OrderCentral:Wijziging met automatische controleDe binnengekomen order wordt gekoppeld aan de bestaande order en de medewerker ziet direct wat aangepast moet worden.
- Zonder OrderCentral:Weerstand tegen digitaliseringAls leverancier wil je digitaliseren, maar niet alle dealers zijn klaar voor een online bestelproces. Waardoor de bereidheid voor het online proces kan stagneren.Met OrderCentral:Snellere adoptie van het platformHet bestelproces blijft zoals het is en het adopteren van het platform kan op een gefaseerde manier. Dealers blijven bestellen zoals ze gewend waren.
Klanten aan het woord
"De dealers van DEBx Medical bestellen zelf reserveonderdelen en zien live de voorraad. Dat levert een grote besparing op van het aantal support uren per week en verhoogd de efficiëntie aanzienlijk."
